RDV, prélèvement, résultats : chaque étape encore manuelle vous fait perdre des patients. Voici comment rendre le parcours fluide.
Les patients attendent aujourd'hui d'un laboratoire le même confort que partout ailleurs : réserver en ligne, recevoir ses résultats sur son téléphone, ne pas faire la queue. Le labo qui offre ça gagne en fidélité — et en réputation. On l'a mis en place pour le Labo El Allali.
Avant le prélèvement : tout en ligne
La première friction, c'est la prise de rendez-vous par téléphone et l'ordonnance papier. On la supprime.
- Prise de RDV en ligne et upload de l'ordonnance.
- Option prélèvement à domicile.
- Application installable (PWA), mode sombre, bilingue FR / AR.
Après : les résultats en ligne, en sécurité
Plus besoin de se déplacer pour récupérer un papier. Le patient est notifié et consulte ses résultats dans un espace sécurisé.
- Portail de résultats sécurisé, accessible 24/7.
- Notification dès que le bilan est prêt.
- Catalogue des analyses avec prix, et annuaire des médecins.
Côté interne : moins de paperasse
Le parcours patient n'est que la moitié du sujet. En structurant les procédures et en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction par IA, on a réduit de 70 % le temps passé à rédiger les procédures du labo — du temps rendu aux équipes pour leur vrai métier.
Prêt à passer à la vitesse supérieure ?
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